Soy de El Salvador..la cosa..que se busca..evaluar al departamento de sistemas..es por ello que es necesario..que los usuarios..califiquen..el servicio brindado…
otra cosa q se me ha ocurrido..pero..nose como implementarlo..es crear una encuesta..que una vez es cerrado el caso..que le mande al usuario..la encuesta..para q califique..el servicio brindado