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Buen dia, les comento..que en mi web he implementado..el servicio de ayuda Huru Helpdesk..pero..tengo un inconveniente..mi jefe necesita..que los usuarios puedan evaluar los niveles de servicio brindado..por los representantes…pero..esa opcion no la posee este componente..
Alguien…conoce..otro componente…que implemente esta opcion..o me puedan ayudar..a implementarla… he buscado…otra extension pero..no he encontrado..
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Mira te adelanto que no lo he usado pero lo he visto en uso en una empresa de webhosting y funciona bien. lo que no se si tiene lo que tu jefe quiere. es este:
http://extensions.joomla.org/extensions/clients/help-desk/151
A proposito (y no lo tomes mal) que rompebolas que es tu jefe !! De que pais eres?
Saludos
Max
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Soy de El Salvador..la cosa..que se busca..evaluar al departamento de sistemas..es por ello que es necesario..que los usuarios..califiquen..el servicio brindado…
otra cosa q se me ha ocurrido..pero..nose como implementarlo..es crear una encuesta..que una vez es cerrado el caso..que le mande al usuario..la encuesta..para q califique..el servicio brindado
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no puedes poner una encuesta directamente en la web para consultarle a tus clientes como califican la atencion?
Fijate apoll. creo que si a tu jefe no le gusta es estetica de ese componente que se dedique a freir papas.
Saludos
max
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Hola. Estaba interesado en poner esta extensión para una empresa y me gustaría saber que tal os va con ella, si es fiable, si es de pago…. Y si no habéis usado mucho esta extensión, haber si podiais decirme alguna fiable para poder insertar en la web. Un saludo y gracias
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La tengo instalada en varios sitios y va perfectamente > http://solojoomla.com/ayuda-joomla-huru-help-desk-sistema-de-tickets.html
Seguramente habran mejores, pero a quien se lo he puesto, no se a quejado. De hecho para la nueva version de http://www.joomlapacks.com la tengo incorporada. Ya no tardare demasiado en cambiar a la version 2.5 para joomlapacks.
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Vale muchas gracias por contestar. Es que es la primera vez que voy a poner un gestor de incidencias y no se muy bien como va, por eso necesitaba algo de información antes de hacerlo. Sabes de algun manual de configuracion que este en español??
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