CRM –> Customer Relationship Management – Software para la administración y gestión de la relación con el cliente.
Podrias seguir utilizando el Sugar que es bastante bueno con algun bridges (extension para interconexion) para joomla. Ahi una direccion con algunas opciones GPL –> http://extensions.joomla.org/extensions/bridges/crm-bridges . O bien instalar un CRM directamente en Joomla. El CiviCRM es el mas extendido en joomla por su condicion de codigo abierto.
Te recomiendo que pruebes, aunque sea por diversion o informacion adicional el Vtiger – Comunidad hispana