Huru Help-Desk es un sistema de ayuda o soporte online para joomla! traducido al español que funciona a modo de sistema de tickets para clientes, usuarios y lo que se les ocurra.Este tipo de componente joomla! es muy util para las siguientes opciones: Tiendas online como servicio post venta Ayuda joomla! Ayuda para servicio de mantenimiento de una web desarrollada para un cliente Características: Integración base de conocimientos - los tickets publicados pueden ser enviados a la base de conocimientos con el señalización de una bandera en el caso tratado. Los usuarios pueden ver el progreso en los tickets y presentar información adicional. Los usuarios pueden subir y adjuntar archivos en cada ticket Inicio de sesión y autorización integrada con Joomla! Los usuarios no registrados pueden abrir tickets de soporte (opcional) Todas los tickets y presentación de informes se realiza a través de la parte publica, es decir, que los usuarios moderadores del sistema de ticket no tienen porque tener acceso a la parte de administración. Integrado con función de correo de Joomla para la comunicación con los moderadores de los usuarios Posibilidad de asignar moderador por categorías del sistema de tickets, pudiendo asi asignar cada moderador a la categoria que mas domina. El archivo de idioma se debe descomprimir y subir con su cliente FTP