Pues no se, la verdad es que siempre fueron muy atentos y son serios. Para la devolución si lo has pagado con paypal, tienes la posibilidad de abrir una incidencia y soliucitar la devolución del dinero. Este tipo de situaciones se suelen resolver de forma positiva a favor del demandante. Ademas, no les conviene abstenerse o negarse, ya que a la tercera incidencia, paypal te desconecta del servicio y te quedas sin cuenta de paypal.
Para el fondo de pantalla como video > http://demo.devpri.com/?product=pri_background ahi tienes el enlace de descarga pero hay otros.