¿Es cuando se registran para recibir boletines? Cuando se envian emails de autorespuesta a la peticion de un usuario, estos emails suelen ir personalizados con etiquetas, de tal manera que lo reciban a su nombre y demas. Recientemente tuve un caso parecido con Mosets tree, el usuario publicaba un listado y quedaba como tal, pero el administrador no recibia el email como que el usuario x habia publicado un listado y debia ser revisado para su publicacion. El problema se localizo en el archivo de idioma que no contenia la traduccion con las etiquetas y el email si se enviaba pero vacio. Tambien es posible que sea cuestion de configuracion, revisa bien las opciones de configuracion, podria ser que tengas desactivada la opcion de confirmacion o algo por el estilo.
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