El plugin para clonar sobi 2, siendo de pago no te deberia dar problemas y deberias consultarles a ellos ya que has pagado, aunque sea poco, es de pago y es obligacion dar soporte. Yo en http://www.joomlapacks.com vendo Packs Joomla para tiendas y otros por 6€ y doy soprte aqui > http://solojoomla.com/foro/quickstart-joomla-en-espanol.html y en mi correo. Eso si, hasta cierto punto, que tampoco es que sea de mi obligacion resolver problemas de hosting, como algunas veces me ha pasado, aunque al final, con tal de que se queden contentos me implico y resuelvo.
Volviendo a tu tema, resulta que no hace mucho, me atrevi a indagar sobre el tema de Clonar componentes Joomla!, modulos y plugins. Modulos que son de extensiones, y que son necesarios clonar para mostrar los resultados que te tiran las tablas de cada componente clonado. El resultado fue un tutorial llamado Duplicar o Clonar componentes Joomla! , y se lo aplique a solojoomla por peticion del administrador sobre el componente Mosets Tree, tambien con Virtuemart para desrrollo.solojomla.com aunque este ultimo precindieron de virtuemart.
Puedes ver el resultado de la clonacion en esta misma pagina >
Directorio extensiones Joomla! en español Version original – Directorio plantillas Joomla! Version clonada . Al pie de cada uno podras ver tambien los modulos clonados para las tablas de ambos, mostrando los resultados de cada clonacion y original.
Hay modulos que su programacion son bastante complicados de clonar, pero por lo general no deberias tener problemas. Leete el Tutorial y prueba a ver que tal te sale.