He probado acceder y no puedo, pero yo primero le haria caso a lorena28. En estos casos lo primero es ir dejando las cosas en orden y no dejar nada suelto, como el no tener la imagen de fondo. Además que parece haber sido eliminada. Ponle a ese usuario la imagen de fondo de su perfil.
Luego, esa imagen esta situada en /components/com_community/assets/ y se llama cover-undefined-default.png . Comprueba que existe en su servidor primero.