Hola, por lo que me paso una vez, la forma mas sencilla que aquí me explicaron es acceder al panel de control de tu hosting e ir a Phpmyadmin.
Una vez ahí accedes a las tablas de tu base de datos y busca la tabla _users con tu prefijo delante.
Le das a EXAMINAR para abrir esa la tabla y editas el nombre de tu super usuario.
Veras que hay un apartado llamado password . Ahora ANTES de cambiar la clave, tienes que seleccionar la opción MD5 en la columna FUNCIÓN. Cambias la clave y apruebas el cambio y listo.
Saludos