Lo que seguramente te este sucediendo es que si usas una plantilla de joomshaper, estes utilizando el componente SP Page Builder que en su versión gratuita solo esta disponible en los Quickstart y la versión SP page Builder de pago disponible Disponible en Joomshaper, es lo que seguramente te esta creando ese problema.
Ya que es utilizado en casi todas, por no decir todas, las plantillas de joomshaper, y si no utilizas la última versión, sucede lo que estas comentando.
SOLUCIÓN:
Descargate el archivo que te adjunto
Y desde tu Cliente FTP accedes a / administrator/modules/mod_sppagebuilder_admin_menu y mira los archivos y carpetas. Una vez ahí renombra el que sean iguales, por si hay problemas, y sube cada archivo en el mismo apartado de como estan situados en el archivo descargado. Ya deberias poder acceder y funcionar con normalidad desde la adminitración.
A ver como te va.