La versión 4 efectivamente es solo para joomla 3. Si la pagina es tuya, te recomiendo pasarte a joomla 3, independientemente de si el problema es de joomshopping o de alguna configuración que te falte.
No tengo ningun joomshopping instalado para verlo.
Solo decirte que hay 2 niveles de configuración en joomshopping. CONFIGURACIÓN y OPCIONES. Yo miraria en la de opciones.