Por experiencia puedo afirmar que un mismo error a simple vista no tiene porque tener el mismo motivo, por decirlo de una forma simple y que se entienda. ¿El theme de virtuemart es el que viene por defecto en la instalacion de virtuemart? Luego en el primer caso dire que Rocketthemes utiliza el framework gantry para crear sus plantillas y los ajsutes se deben hacer desde la plantilla propiamente dicha de tu joomla. Luego observar desde vuestras plantillas de joomla con un cliente FTP si en la carpeta HTML de la plantilla hay algo que haga referencia a virtuemart que este haciendo uso de la tecnica Template overrides como una carpeta /com_virtuemart. Esta es empleada por todas las empresas desarrollodoras de plantillas joomla, todas las reconocidas. Todos estos puntos afectan de forma directa. En cuanto al theme de virtuemart si no es el /default que esta comprobado que funciona, prueben con el mismo, a ver si fuera el theme que han instalado. Es lo que puedo decir sobre este tema para intentar ayudaros. Saludos.
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